„Selver“ идет на встречу пожеланиям людей

Почему мы это сделали ?
Selver, как и многие другие сети товаров ширпотреба, ведет повседневную борьбу за потребительскую лояльность. Поэтому обычные акции скидок в 2013 году требовали сопровождения в виде затрагивающего общественность посыла – люди должны были почувствовать, что Selver учитывает их потребности и соответственно им не нужно посещать много разных магазинов. Была разработана кампания «Желания, желания, желания», в ходе которой каждый человек мог выбрать товары, которые он хочет покупать по очень выгодным ценам.

Что мы сделали?
В ходе проведения рекламной кампании посыл нужно было распространять так, чтобы потребители поняли: выбранные ими товары действительно становятся дешевле. Мы составили онлайновые анкеты с заданными вариантами ответов, в которых потребители могли выбрать свои любимые товары в 16 категориях. Затем были подведены итоги с оглашением в эфире. Поскольку все население нашей страны является клиентурой Selver, все рекламные сообщения были донесены до людей через самый крупный канал СМИ – телевидение. Также были выборочно задействованы Интернет, печать, радио и прямые почтовые рассылки. После заполнения онлайновой анкеты каждому потребителю было отправлено SMS-извещение об учете его желаний.

Каков результат?
В 2013 состоялось три этапа рекламной кампании «Желания, желания, желания». Каждый раз в среднем 8 тысяч человек поделились с организаторами своими предпочтениями, итого свыше 24 тысяч удовлетворенных клиентов, которые смогли выбрать с выгодой для себя наиболее востребованные товары онлайн, а затем и в магазинах Selver. При этом штучные продажи наиболее популярных товаров выросли во время проведения кампании от 2 до 23 раз, в зависимости от категории, и средний рост продаж составил 5,54 раза, то есть 454%. Например: продажи кофе увеличились в 4,93 раза, туалетной бумаги – в 7,31 раза, макаронных изделий – в 15,90 раза.